Сети быстрого питания давно борются за семейную аудиторию. И дело не только в детских меню и игрушках в Хэппи Мил. Одна из ключевых точек, где родители оценивают дружелюбие заведения к детям, — это туалет. Макдоналдс в этом плане один из пионеров. Во многих ресторанах сети, особенно в новых и расположенных в торговых центрах, можно найти отдельные комнаты или зоны, оборудованные специально для маленьких посетителей.
Что обычно есть в детском туалете Макдоналдс?
Обустройство может различаться в зависимости от размера и формата ресторана, но общие черты есть.
- Низкие унитазы или детские сиденья. Это главное. Ребенку не нужно бояться, что он упадет с высокого взрослого унитаза. Он может сесть и слезть самостоятельно, что очень важно для его самооценки.
- Маленькие раковины. Они установлены на такой высоте, чтобы дошкольник мог без проблем дотянуться до крана и помыть руки. Часто над ними висит зеркало, также расположенное на уровне детских глаз.
- Удобные дозаторы для мыла и сушилки. Все продумано так, чтобы ребенок мог максимально обслужить себя сам, без помощи взрослого.
- Просторное помещение. Обычно там может поместиться родитель с коляской или с двумя детьми. Это удобно.
Почему это важно для родителей?
Наличие такого туалета решает сразу несколько проблем. Во-первых, гигиеническую. Ребенок не контактирует с «взрослыми» унитазами, которые могут быть менее чистыми. Во-вторых, психологическую. Многие дети боятся больших туалетов, шумных сушилок, автоматических кранов. В спокойной детской комнате с привычными размерами страх уходит. В-третьих, это просто удобно. Не нужно держать ребенка на весу, поднимать к раковине, изворачиваться в тесной кабинке.
Для родителей малышей, которые только перешли с горшка на унитаз, это настоящее спасение. Они могут быть спокойны: ребенок не упадет, сможет все сделать сам и получит от этого удовольствие. К сожалению, не во всех заведениях Макдоналдс есть такая опция, особенно в небольших городках или старых зданиях. Но тенденция очевидна: там, где ресторан позиционируется как семейный, такая инфраструктура появляется в первую очередь. Это уже не просто туалет, а часть сервиса, которая говорит клиенту: «Мы думаем о вас и ваших детях». И за это многие семьи голосуют рублем, возвращаясь снова и снова.